Köpvillkor & Allmänna villkor
Senast uppdaterad: 25 september 2026
Dessa köpvillkor gäller för alla köp som görs via Shopverse webbplats. Genom att genomföra en beställning accepterar du dessa villkor.
1. Parter
Dessa villkor reglerar relationen mellan dig (kunden) och Shopverse (säljaren). För beställningar från konsumenter gäller svensk konsumentlagstiftning, däribland distansavtalslagen och konsumentskyddslagen.
2. Beställning och avtalsingående
Din beställning är en beställningsförfrågan. Avtalet mellan dig och Shopverse kommer tillstånd när vi bekräftar beställningen genom att skicka en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Om en vara är tillfälligt slut förbehåller vi oss rätten att häva avtalet och återbetala eventuell erlagd betalning.
3. Priser och avgifter
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar gällande mervärdesavgift (VAT). Fraktavgift tillkommer enligt angivet vid utcheckning, om inte fri frakt erbjuds. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och att korrigera uppenbara felpriser även efter orderbekräftelse.
4. Betalning
Betalning hanteras av vår betalpartner Kustom. Tillgängliga betalmetoder visas vid utcheckning och kan inkludera kortbetalning, faktura och direktbetalning. Dina betaluppgifter behandlas enbart av Kustom och lagras aldrig hos Shopverse. Genom att betala godkänner du Kustoms egna villkor för betalningen.
5. Leverans
Varor levereras till den adress du anger vid beställning. Leveranstid anges vid utcheckning. Om en beställning är försenad kommer vi att informera dig. Vid försening av mer än en vecka har du rätt att häva köpet och få full återbetalning.
6. Rätt till ångerrätt
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från dagen du tar emot varan. Se vår separata returpolicy för instruktioner om hur du utövar ångerrätten. Varor som varit förseglade och brutits får inte returneras om förseglingen brutits av hälsoskäl eller hygien.
7. Reklamation och garanti
Vid fel på varan eller leverans, kontakta oss inom skälig tid, dock senast inom två månader enligt köplagens regler. Vi ansvarar för fel som föreligger vid riskens övergång och som uppträder inom tre år från köpet. Garantier som anges på enskilda produkter är ett tillägg till dina lagstadgade rättigheter.
8. Force majeure
Shopverse frigörs från skyldigheter som förhindras av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis naturkatastrofer, myndighetsbeslut, arbetskonflikter eller fel hos underleverantörer och betalpartners.
9. Personuppgifter
Behandling av personuppgifter regleras i vår integritetspolicy, som utgör en del av dessa villkor.
10. Tvister och klagomål
Vid tvist uppmanas du i första hand att kontakta vår kundtjänst. Om vi inte kan komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Enligt EU:s plattformsförordning finns möjlighet att använda EU:s plattform för tvistelösning för onlineköp.
11. Ändringar av villkoren
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Vid ändringar publiceras den senaste versionen här med uppdaterat datum.
Vid frågor om denna policy, kontakta oss på support@shopverse.se.