Returpolicy & Ångerrätt

1. Ångerrätt i 14 dagar

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du, eller någon du utser, tar emot varan. För att utöva ångerrätten meddelar du oss inom ångerperioden att du ångrar köpet.

2. Meddelande om ånger

Meddela oss via e-post support@shopverse.se med ditt ordernummer och en tydlig beskrivning av att du utövar din ångerrätt. Du kan använda det standardiserade ångerformuläret som EU tillhandahåller, men det är inte obligatoriskt.

3. Retur av varan

Du ska returnera varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet. Varan ska vara i oförändrat skick och får endast prövas på samma sätt som i en butik. Originalförpackning ska vara intakt i den mån det är möjligt.

4. Returfrakt

Du står själv för returfrakten om inte annat avtalats. Vid felaktig eller felaktigt levererad vara står Shopverse för returfrakt. Vi rekommenderar att du använder spårbar frakt för din säkerhet.

5. Återbetalning

Vi återbetalar alla belopp du betalat, inklusive standardleveransfrakt, senast 14 dagar från den dag vi mottagit ditt meddelande om ånger. Återbetalning sker via samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om inget annat avtalats. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi mottagit varan eller bevis på att du returnerat den.

6. Undantag från ångerrätt

Ångerrätten gäller inte för:

• Varor med brutna hygienförseglingar (t.ex. förseglade telefon- eller skönhetsprodukter)
• Skräddarsydda eller personligt anpassade varor
• Ljud- eller bildupptagningar med brutet förseglingsskydd
• Tidningar och tidskrifter
• Digitalt innehåll som levererats efter att du uttryckligen godkänt att leveransen påbörjas

7. Reklamation av fel

För fel på varan, felaktig leverans eller transportskador, kontakta oss omgående. Fel som upptäcks inom tre år från köpet täcks av köplagens regler och kan ge dig rätt till avhjälpande, prisavdrag, hävning eller skadestånd.

8. Byte

Om du önskar byta en vara till en annan storlek, färg eller modell, kontakta oss för att ordna ett byte inom ångerperioden, förutsatt att varan returneras i oförändrat skick enligt punkterna ovan.

9. Kontakta oss

Vid frågor om returer och ångerrätt, kontakta support@shopverse.se med ditt ordernummer.